Tilangonews.com – Masyarakat kini semakin dimudahkan untuk mendapatkan pelayanan kepolisian melalui layanan panggilan darurat 110 yang dapat diakses kapan saja secara gratis menggunakan telepon seluler.
Direktur Lalu Lintas Polda Gorontalo, Kombes Pol. Lukman Cahyono, mengajak masyarakat untuk tidak ragu memanfaatkan layanan tersebut, baik untuk melaporkan tindak pidana, pelanggaran, meminta informasi, maupun saat membutuhkan pertolongan cepat dari kepolisian.
Menurut Lukman, layanan 110 menjadi perhatian khusus Kapolda Gorontalo agar dapat memberikan respons yang cepat, profesional, dan humanis kepada masyarakat.
“Petugas operator yang menerima panggilan wajib merespons dengan cepat dan baik. Jika ada operator yang tidak mengangkat telepon atau tidak menindaklanjuti laporan masyarakat, akan dilakukan evaluasi dan diberikan sanksi sesuai ketentuan,” ujar Lukman saat diwawancarai di ruang kerjanya, Jumat (26/6/2026).
Ia menjelaskan, masyarakat dapat menggunakan layanan 110 untuk melaporkan berbagai kejadian yang membutuhkan kehadiran polisi secara segera. Selain melalui layanan tersebut, warga juga dapat menyampaikan laporan langsung ke kantor kepolisian terdekat, baik ke Polres, Polda, maupun Direktorat Lalu Lintas, sesuai lokasi kejadian.
Dirlantas juga mendorong masyarakat untuk menyertakan bukti pendukung berupa rekaman video maupun foto saat membuat laporan. Bukti tersebut dinilai sangat membantu proses penanganan sekaligus menjadi bentuk pengawasan publik terhadap kinerja kepolisian.
“Kontrol dari masyarakat sangat kami harapkan. Ini menjadi masukan yang penting bagi Polri agar terus berbenah, meningkatkan ketertiban, pelayanan, dan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian,” pungkasnya.
